1 – A SUA INFORMAÇÃO SERVE PARA?
Ao efetuar uma compra na loja online, são recolhidos alguns dados pessoais como E-mail, Nome, Morada.
Caso autorize, ser-lhe-ão enviadas informações de eventos, promoções e campanhas.
2 - AUTORIZAÇÃO
Ao efetuar uma compra e inserir os seus dados de identificação, usaremos o seu consentimento para usar essa informação, para confirmar cartão de crédito, processo de compra, entrega ou devolução da mesma. Esses dados serão utilizados apenas para esse efeito.
Poderemos pontualmente usar esses dados para efeito de publicidade e envio de promoções.
Pode cancelar a sua o envio deste tipo de informação, enviando um e-mail geral@faiscainc.com
3 – DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS A TERCEIROS
Os seus dados só serão divulgados a terceiro, se for solicitado ao abrigo da lei regente, ou caso viole os termos e condições definidos.
4 – SERVIÇOS DE TERCEIROS
Os parceiros que colaboram connosco, usam a informação dos nossos clientes apenas se for necessário para concluir o serviço fornecido por eles. Tendo, as suas próprias políticas de privacidade. É aconselhável que leia as mesmas.
Caso os parceiros sejam de outros países a lei aplicada é a do país de origem.
5 - SEGURANÇA
A nossa equipa toma as devidas precauções para garantir a proteção da sua informação, garantindo que não é divulgada, alterada sem o seu concentimento.
Se nos fornecer a informação de cartão de crédito, esta informação é encriptada usando secure socket layer technology (SSL) e gravada com o protocolo de encriptação AES-256. No entanto, nenhum método de transmissão na internet ou de armazenamento eletrónica é 100% seguro, contudo seguiremos todos os procedimentos PCI-DSS. Os nossos meios de pagamentos são disponibilizados por empresas certificadas, as quais garantem toda a segurança nos pagamentos por Cartão de Crédito.
6 - COOKIES
Este site utiliza sistemas automáticos de recolha de dados como cookies. Uma "cookie" é um dispositivo transmitido para o disco rígido de um utilizador da Internet que permite recolher designadamente e se disponível, o endereço IP, o sistema operativo, o navegador da Web (browser) e a administração de sistema. Trata-se de informação estatística sobre como a utilizadora navega no nosso website. Apenas os nossos administradores de sistema tem acesso a estas informações recolhidas pelas cookies, de forma coletiva e anónima, a fim de otimizar os seus serviços e os deste site para as necessidades e preferências da utilizadora e para que a preparação das páginas da Web sejam personalizadas. Assim, auxiliam-nos a melhorar o nosso website e a prestar um serviço melhor e mais personalizado. Se configurar o seu browser para bloquear ou apagar cookies, não podemos garantir que terá acesso a todos os recursos e serviços oferecidos através deste site. Iremos utilizar as cookies para funções como a navegação no catálogo, compra de produtos online e a prestação de serviços reservados aos utilizadores registados.
7 – IDADE PERMITIDA
A utilização deste site deve ser feita por maiores de idade, pelo que a utilização por parte dos menores de idade deverá ter sempre vigilância da parte dos maiores de idade.
8 – ALTERAÇÕES À POLíTICA DE PRIVACIDADE
Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer altura, pelo que deverá consultá-la frequentemente.
Qualquer alteração terá efeito imediato logo após a sua publicação no site.
9 – LIGAÇÕES A OUTROS WEBSITES
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CONTACTOS
Se por algum motivo pretender consultar, alterar ou apagar a informação pessoal que temos guardada, envie-nos um e-mail para geral@faiscainc.com ou tente as outras vias disponíveis.
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Envios e Devoluções
Envios
O envio das encomendas será feita através da transportadora XXXXXXXXXX ou por empresa de transportes qualificada, para a morada indicada pelo cliente no acto da compra.
O prazo de envio pode variar entre 1 a 5 dias úteis, dependendo da existência em stock dos produtos comprados. No caso de a entrega demorar mais que 48h, o cliente será informado telefonicamente ou por correio eletrónico.
No caso da embalagem se encontrar aberta ou danificada, deve o cliente conferir a encomenda na presença do funcionário da empresa de transportes e no caso de se verificar alguma falha, proceder à respetiva e imediata reclamação.
Em caso de dúvidas contacte-nos de imediato.
Devoluções e Cancelamentos
Quando proceder à devolução, troca ou cancelamento de uma mercadoria, o cliente deve fazê-lo no período de 14 dias, na embalagem original, anexando a guia ou fatura que possam acompanhar os produtos da sua encomenda.
Sempre que a troca ou devolução se verifique por anomalia do produto, a nossa loja suportará as despesas de envio. Caso contrário, são por conta do cliente.
Todas as devoluções deverão ser enviadas para a nossa morada:
XXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXX
Portes
Os prazos de entrega da transportadora são os seguintes:
48 horas para Portugal Continente
72 horas para o Arquipélago da Madeira e o Arquipélago dos Açores, exceto ilhas do grupo Ocidental, para as quais a entrega pode demorar até 5 dias úteis.
Custos - Portugal Continental
Até 2kg: 4,65€
De 2 até 5kg: 5,15€
De 5 até 10kg: 5,65€
De 10 até 20kg: 6,35€
De 20 até 30kg: 7,00€
Suplemento: Por cada kg adicional: 0,25€
Custos - Açores e Madeira
Até 2kg: 10,10€
De 2 até 5kg: 11,55€
De 5 até 10kg: 14,35€
De 10 até 20kg: 23,15€
De 20 até 30kg: 31,75€
Suplemento: Por cada kg adicional: 1,05€